Ajutor

Bine ai venit în centrul nostru de suport! Mai jos găsești răspunsuri la cele mai frecvente întrebări legate de comenzi, livrare, plată, retururi și garanție.

📌 1. Cum plasez o comandă?

Alege produsul dorit și apasă pe „Adaugă în coș”.
Mergi în coșul de cumpărături și apasă „Finalizează comanda”.
Completează datele de livrare și alege metoda de plată.
Vei primi un email de confirmare imediat după plasarea comenzii.

🚚 2. Cum se face livrarea?

Livrăm prin Fan Courier oriunde în România.
Termenul de livrare este de 1-2 zile lucrătoare din momentul procesării comenzii.
Vei primi un SMS și/sau email cu numărul de AWB pentru urmărirea coletului.

💳 3. Ce metode de plată acceptați?

Plata ramburs (numerar la livrare)
Plata online cu cardul – rapid și securizat prin procesatorul nostru de plăți.

🔄 4. Cum returnez un produs?

Ai dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014.
Produsul trebuie returnat nefolosit, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele.
Costul de transport este suportat de către client. Nu acceptăm colete cu ramburs.
Trimite produsul la adresa de retur și anunță-ne prin email sau formularul de contact.

📨 Pentru retur, scrie-ne la: office@crichet.ro

🛡️ 5. Ce garanție oferă produsele?

Conform legislației, persoanele fizice beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 de luni.
Produsele folosite necorespunzător, deteriorate mecanic sau oxidate din cauza întreținerii defectuoase nu fac obiectul garanției.

📞 6. Ai nevoie de ajutor suplimentar?

Nu ezita să ne contactezi!

📧 Email: office@crichet.ro
📱 Telefon: 0771647599
🕒 Program: Luni – Vineri, 12:00 - 20:00